如何用 OpenClaw 搭建一套多渠道 AI 客服系统,将 WhatsApp Business、Instagram DM、Gmail、Google 评论统一汇聚到一个收件箱管理。系统支持 AI 自动回复常见问题、智能升级复杂投诉、测试模式验证、多语言识别等核心功能。文章提供完整的分步搭建教程,包括渠道连接配置、业务知识库建设、AGENTS.md 路由逻辑编写,以及心跳监控部署。实战案例显示,接入后客户消息平均响应时间从 4 小时降至 2 分钟,80% 的咨询由 AI 自动处理,适合小型门店和本地服务业落
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